1.城市轨道交通行业分析
2.商务礼仪/通信与交通礼仪
3.城市轨道交通专业相关英语知识
4.安全与生产的关系;
5.城市轨道交通运营安全管理
6.火灾,触电等现象的急救常识
7.地铁应急设备的使用
8.城市轨道交通车站的定义,具体功能及分类,设备配置原则
9.自动售检票系统的业务管理程序、系统构架、终端设备
10.车站电梯、自动扶梯的作用和设置要求
1.收集和整理技术资料的能力
2.临时突发情况处理的能力
3.学生对车票检查,查收工程中出现的问题进行分析、选择解决方式与技巧的能力
4.城市轨道交通客流调查、预测与分析
5.城市轨道交通的运输计划、车站客运作业组织、车站换乘作业组织、大客流组织
6.城市轨道交通系统运营经济效果分析、营销策略与客户服务
7.城轨交通信号基础设备相关知识
8.车辆段及正线连锁设备基本结构与操作方式
9.列车自动控制ATC设备的构成、功能和维护
1.企业日常管理
2.企业连锁运营基础
3.营销与策划
4.店面模拟运营
5.汽车参数及基本术语
6.展厅接待服务流程
7.消费需求及购买能力分析
8.销售业务情景模拟
9.汽车售后服务顾问业务流程
10.汽车保险业务和流程